Bedrijfsgegevens

StucManager is een handelsnaam van Sylvain de Lange, eenmanszaak naar Portugees recht (empresário em nome individual).
Adres: Rua de São João 101, lote 11, 4900-215 Areosa, Viana do Castelo, Portugal
Btw-nummer (NIF): PT313241848
E-mail: info@stucmanager.nl
Telefoon en WhatsApp: 085 200 9181
Website: stucmanager.nl

Wij werken volledig online. Bezoek is alleen mogelijk op afspraak.

1. Definities

StucManager: het online softwareplatform en de marktplaats, bereikbaar via stucmanager.nl, en de onderneming die het platform aanbiedt (zie Bedrijfsgegevens hierboven).
Platform: de website, de marktplaats, het opdrachtgeversportaal, het stukadoors-dashboard, de CRM-modules, de Slimme Stucwerk-Assistent en alle bijbehorende functies.
Gebruiker: iedere natuurlijke of rechtspersoon die het platform bezoekt of gebruikt.
Opdrachtgever: een gebruiker (particulier, bedrijf of VvE) die een stucwerk-aanvraag of klus plaatst.
Stukadoor: een gebruiker die als onderneming reageert op klussen en/of het platform gebruikt voor bedrijfsbeheer.
Overeenkomst tussen gebruikers: iedere afspraak die rechtstreeks tussen opdrachtgever en stukadoor tot stand komt over werkzaamheden, prijzen, planning of betaling.
Stucwerk-Assistent: het online vragenpad op stucmanager.nl waarmee opdrachtgevers hun project omschrijven en een indicatieve prijsrange zien.
Abonnement: een betaald abonnement waarmee stukadoors gebruik maken van het platform en de CRM-functionaliteit.

2. Aard van het platform

StucManager is uitsluitend een online softwareplatform, marktplaats en CRM-toepassing. Het platform brengt vraag en aanbod voor stucwerk bij elkaar en biedt stukadoors software voor klantbeheer, calculaties, offertes, planning, projecten, voorraadbeheer, chat en teamsamenwerking.

Iedere overeenkomst met betrekking tot werkzaamheden, prijzen, materiaal, planning, oplevering of betaling komt uitsluitend rechtstreeks tot stand tussen opdrachtgever en stukadoor. StucManager is daarbij nadrukkelijk geen partij.

StucManager is in het bijzonder géén:

aannemer of (onder)aannemer;
stukadoorsbedrijf of uitvoerende partij van stuc-, afbouw- of bouwwerkzaamheden;
werkgever, opdrachtgever, leidinggevende of vertegenwoordiger van stukadoors of opdrachtgevers;
bemiddelingsbureau, detacheerder of tussenpersoon;
partij bij overeenkomsten, offertes, facturen, betalingen of geschillen tussen gebruikers.

3. Account en gebruik

Voor gebruik van (onderdelen van) het platform is een account vereist. Bij het plaatsen van een klus wordt automatisch een gratis opdrachtgeversaccount met eigen dashboard aangemaakt. Stukadoors maken een bedrijfsaccount aan en kunnen, indien van toepassing, teamleden uitnodigen met de rollen Eigenaar, Admin, Planner of Medewerker. De eigenaar bepaalt welke rol een teamlid krijgt en is verantwoordelijk voor de toegang die hij verleent.

De gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid van de door hem verstrekte gegevens en voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens. Al het gebruik dat via een account plaatsvindt komt voor rekening en risico van de accounthouder.

4. Klussen, profielen, offertes en berichten

Klusaanvragen, foto's, bestanden, bedrijfsprofielen, offertes, calculaties en chatberichten worden geplaatst en beheerd door gebruikers zelf.
StucManager controleert deze inhoud niet inhoudelijk en geeft geen enkele garantie over juistheid, volledigheid, echtheid, kwaliteit, veiligheid of beschikbaarheid.
De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor onderzoek naar de wederpartij, waaronder identificatie, KvK-verificatie, verzekering, referenties en kredietwaardigheid.
StucManager is niet aansprakelijk voor onjuiste, misleidende of onvolledige informatie afkomstig van gebruikers, noch voor de gevolgen daarvan.
Een stukadoor kan een offerte via een persoonlijke, beveiligde link naar zijn klant sturen. Geeft de klant via die link online akkoord, dan legt het platform de naam, datum en tijd van het akkoord vast. Dit akkoord is een afspraak tussen klant en stukadoor; StucManager is daarbij geen partij.

5. Stucwerk-Assistent en prijsindicaties

Op verschillende pagina's toont het platform indicatieve prijsranges, kostenoverzichten en de Stucwerk-Assistent. Deze functies helpen opdrachtgevers hun project te beschrijven en geven een algemene, oriënterende prijsindicatie.

Alle getoonde bedragen, ranges, kostenpagina's en assistent-uitkomsten zijn uitsluitend indicatief.
Aan deze indicaties kunnen op geen enkele wijze rechten worden ontleend.
De feitelijke prijs voor een klus wordt uitsluitend bepaald door de stukadoor in een concrete offerte, na inspectie of beoordeling van de situatie.
De Stucwerk-Assistent vervangt geen bouwkundige inspectie en is geen professioneel technisch, bouwkundig of financieel advies.
De artikelen op de website (waaronder kennisbank, blog en kostenpagina's) zijn algemeen informatief van aard.

6. Uploads en gebruikersinhoud

Opdrachtgevers en stukadoors kunnen foto's, plattegronden en documenten uploaden bij hun aanvraag, project of chat. De gebruiker garandeert dat hij daartoe gerechtigd is en dat de inhoud geen rechten van derden schendt.

De gebruiker verleent StucManager een beperkt, wereldwijd, royaltyvrij gebruiksrecht op geplaatste inhoud, uitsluitend voor zover nodig om het platform aan te bieden, weer te geven aan de betrokken tegenpartij en beschikbaar te houden.

6a. Gegevens in de software

Gegevens die een stukadoor in de software invoert, zoals klanten, calculaties, offertes, projecten, planning, voorraad en voorraadmutaties, bestanden, teamleden en verlof, blijven van de stukadoor. StucManager verwerkt deze gegevens uitsluitend om de software te leveren en treedt daarbij op als verwerker in de zin van de AVG; de stukadoor is verwerkingsverantwoordelijke.

De stukadoor blijft zelf verantwoordelijk voor de juistheid van zijn invoer, zoals prijzen, btw-tarieven, hoeveelheden en voorraadstanden. Berekeningen, voorstellen en uitleg in de software (bijvoorbeeld het materiaalvoorstel in een calculatie) zijn hulpmiddelen en geen garantie of fiscaal, financieel of technisch advies.

7. Betalingen tussen gebruikers

Betalingen voor uitgevoerde werkzaamheden, materialen, voorschotten of overige prestaties vinden uitsluitend rechtstreeks plaats tussen opdrachtgever en stukadoor. StucManager is geen partij bij deze betalingen, faciliteert geen escrow of derdengeldenrekening en is niet aansprakelijk voor betalings-, factuur- of incassogeschillen.

8. Abonnementen, facturatie en proefperiode

Voor stukadoors gelden betaalde abonnementen. Tarieven, pakketten en limieten (waaronder het aantal maandelijkse reacties op klussen en het aantal gebruikers) staan op de prijzenpagina. Nieuwe stukadoorsaccounts kunnen eenmalig gebruikmaken van een gratis proefperiode van 14 dagen zonder betaalgegevens. Na afloop van de proefperiode, of als een abonnement niet (meer) betaald is, blijft het account bereikbaar in een alleen-lezen modus: bestaande gegevens blijven zichtbaar, maar nieuwe gegevens toevoegen of wijzigen kan pas weer met een actief abonnement.

Abonnementen worden afgehandeld via onze betaalprovider Stripe. Abonnementen zijn maandelijks opzegbaar tegen het einde van de lopende factureringsperiode via de eigen abonnementenpagina in het dashboard. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Voor opdrachtgevers is het plaatsen van een klus, gebruik van het dashboard, chat en de Stucwerk-Assistent altijd gratis.

9. Affiliate programma

StucManager biedt een affiliate programma voor het aanbrengen van nieuwe betalende stukadoorsklanten. Voor deelname gelden de Affiliate Voorwaarden, die naast deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.

10. Acceptabel gebruik

Het is niet toegestaan om:

onjuiste, misleidende, onrechtmatige, discriminerende of anderszins ongepaste inhoud te plaatsen;
het platform te gebruiken voor spam, phishing, scraping, geautomatiseerd verzamelen van gegevens of het omzeilen van technische beperkingen;
gebruikers of het platform te benaderen buiten StucManager om met als doel abonnements- of platformkosten te omzeilen, of het platform te gebruiken om gebruikers weg te lokken naar een concurrerende dienst;
inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten of privacy van derden;
malware, virussen of schadelijke code te verspreiden.

11. Beschikbaarheid van het platform

StucManager spant zich in voor een goede werking van het platform, maar geeft geen garantie op ononderbroken, foutloze of veilige beschikbaarheid. Functies kunnen op ieder moment worden aangepast, beperkt of verwijderd. Onderhoud, updates of tijdelijke storingen kunnen plaatsvinden zonder voorafgaande kennisgeving.

12. Geen garanties over resultaat en tegenpartij

StucManager geeft uitdrukkelijk geen enkele garantie op:

het ontvangen van reacties op een geplaatste klus;
het ontvangen, kwaliteit of prijsniveau van offertes;
de beschikbaarheid, snelheid of professionaliteit van stukadoors;
het aanvaarden van een opdracht door een stukadoor;
het aantal aangebrachte klussen voor een stukadoor;
het bereiken van een minimale omzet, resultaat of ROI;
de succesvolle uitvoering, oplevering of afronding van een project;
de nakoming van betalings- of andere verplichtingen door de wederpartij.

13. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is StucManager niet aansprakelijk voor enige schade, kosten of nadeel die voortvloeit uit of verband houdt met:

de kwaliteit, uitvoering, oplevering of vakmanschap van werkzaamheden door stukadoors;
schade ontstaan tijdens of door werkzaamheden, waaronder schade aan woningen, gebouwen, inboedel of eigendommen van derden;
letselschade, gevolgschade, indirecte schade, gederfde winst of misgelopen inkomsten;
vertragingen, gemiste afspraken, niet-nakoming, opschorting of beëindiging van opdrachten;
geschillen tussen gebruikers, waaronder prijs-, kwaliteits-, planning- of facturatiegeschillen;
foutieve, misleidende of onvolledige informatie in profielen, aanvragen, offertes, chatberichten of geüploade bestanden;
de indicatieve prijsranges, kostenpagina's, kennisbankartikelen of uitkomsten van de Stucwerk-Assistent;
prijsafspraken of overige afspraken die gebruikers onderling maken;
wanbetaling, fraude, faillissement of onrechtmatig handelen door een gebruiker;
fouten, nalatigheid of gedrag van opdrachtgevers of stukadoors;
beoordelingen, reviews of overige door gebruikers geplaatste inhoud;
tijdelijke onbeschikbaarheid of (gedeeltelijk) verlies van data van het platform.

14. Maximale aansprakelijkheid

Indien en voor zover StucManager ondanks het bovenstaande aansprakelijk wordt gehouden, is haar totale aansprakelijkheid jegens een gebruiker uit welke hoofde dan ook beperkt tot het bedrag dat de betreffende gebruiker in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis daadwerkelijk aan StucManager heeft betaald aan abonnementskosten.

Voor gebruikers die uitsluitend gratis gebruikmaken van het platform (waaronder opdrachtgevers en stukadoors zonder betaald abonnement) bedraagt de maximale aansprakelijkheid van StucManager €0 (nul euro).

Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en schade door bedrijfsstagnatie is uitdrukkelijk uitgesloten.

15. Vrijwaring

De gebruiker vrijwaart StucManager voor alle aanspraken van derden, waaronder andere gebruikers, klanten, opdrachtgevers, teamleden of overheidsinstanties, die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van het platform of met (rechts)handelingen van die gebruiker.

16. Misbruik, opschorting en beëindiging

StucManager mag een account zonder voorafgaande aankondiging en zonder enige verplichting tot schadevergoeding opschorten, beperken of verwijderen indien:

de gebruiker deze voorwaarden, de wet of redelijke gedragsregels schendt;
er een vermoeden bestaat van misbruik, fraude, spam, scraping of misleiding;
klachten of meldingen van andere gebruikers daartoe aanleiding geven;
de gebruiker zijn betalingsverplichtingen niet nakomt.

De gebruiker kan het account op ieder moment beëindigen door het abonnement op te zeggen en het account te (laten) verwijderen. Wettelijke bewaartermijnen kunnen van toepassing blijven.

17. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op het platform, de software, de merknaam, het ontwerp, de content op de publieke pagina's en de huisstijl berusten bij StucManager of haar licentiegevers. De gebruiker verkrijgt slechts een beperkt, niet-exclusief, herroepbaar en niet-overdraagbaar gebruiksrecht zolang het account actief is en de voorwaarden worden nageleefd.

18. Privacy

Op ieder gebruik van het platform is het Privacybeleid van StucManager van toepassing. Op cookiegebruik is het Cookiebeleid van toepassing.

19. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden en op ieder gebruik van het platform is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Consumenten behouden altijd de bescherming die het dwingende recht van hun woonland hun biedt.

19a. Klachten

Heb je een klacht over het platform of onze dienstverlening? Neem dan contact op via info@stucmanager.nl, telefoon of WhatsApp. Wij bevestigen je klacht binnen vijf werkdagen en streven ernaar haar binnen veertien dagen af te handelen.

Omdat StucManager in Portugal gevestigd is, kunnen consumenten daarnaast een klacht indienen via het elektronische klachtenboek (Livro de Reclamações Eletrónico) op livroreclamacoes.pt.

20. Wijzigingen

StucManager mag deze voorwaarden eenzijdig wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen vooraf aangekondigd via het platform of per e-mail. Voortgezet gebruik na inwerkingtreding geldt als aanvaarding.

21. Contact

Contactformulier: stucmanager.nl/contact