In Berichten voer je alle gesprekken op één plek: intern met je team en extern met de opdrachtgever, altijd gekoppeld aan een klus.
Waar vind je deze functie?
In het dashboard via het menu-item Berichten (/app/chat).
Stap voor stap
- 1Open Berichten in het zijmenu.
- 2Gebruik het zoekveld om een gesprek te vinden op naam, klustype of laatste bericht.
- 3Herken het type gesprek aan het icoon: een groep staat voor intern teamoverleg, een tekstballon voor contact met de opdrachtgever.
- 4Klik op een gesprek om de berichten te openen.
- 5Typ je bericht en verstuur; de ander ziet het direct.
- 6Klik rechtsboven op Klus openen om naar de bijbehorende klus te gaan.
- 7Op mobiel gebruik je de pijl linksboven om terug te gaan naar de gesprekkenlijst.
Belangrijke aandachtspunten
- Het aantal ongelezen berichten staat als oranje badge bij het gesprek en bij het menu-item.
- Interne berichten zijn nooit zichtbaar voor de opdrachtgever.
- Gesprekken ontstaan zodra je op een klus reageert of een klus toegewezen krijgt.
Veelgemaakte fouten
- Prijsafspraken in de chat maken zonder ze in een offerte vast te leggen.
- Denken dat een intern bericht bij de klant terechtkomt, of andersom; let op het icoon en de gesprekstitel.
- Ongelezen badges laten staan waardoor vragen van opdrachtgevers blijven liggen.
Praktisch voorbeeld
Een opdrachtgever vraagt of je een week eerder kunt starten. Je antwoordt in het klantgesprek, overlegt in het interne gesprek met je planner en past daarna de planning aan.
